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律学博士(正八品下)
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[北美中文网专稿] 最近北美信用卡盗用现象日趋严重,假卡制作集团相继被发现。这几天又爆出Winners数百万客户刷卡信息被盗以及CIBC遗失几十万客户资料的新闻。身边的朋友相继多人信用卡被盗用,有的朋友甚至多张信用卡被盗用。北美中文网编辑人员特地采访了相关单位,编写了信用卡安全须知,希望能为网友们安全使用信用卡起到帮助作用。& d4 s7 B* E" ^/ l, m$ l
# y+ t4 S: Y. ?: H% [1 n 信用卡本质是很不安全的,因此需要加倍小心- S, }1 F. F9 c* |' f
: b/ {& [0 p# j& X s0 d 信用卡非常便利,正是这种便利,也带来了很大的不安全性。很多消费场所,收银员根本不会核对卡上的签名,即使核对签名,也多是匆匆一瞥。还有很多使用信用卡的场合,根本没有人的介入,比如加油站,网上购物。此外即使是有人核对,签名也比较容易被仿冒,信用卡上没有使用者的相片,他人冒用没有任何难度。因此信用卡的安全性比较低。" k3 K6 T3 \3 _
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一般而言,如果一个人知道了你的名字,地址,你的信用卡号码,那么你的信用卡被冒用的可能性就非常大。而这些信息都不难获得。下面从几方面来讲述如何保证您的信用卡安全。
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t& s1 a1 m( W5 X 减少信用卡的数量,最好只拥有一张信用卡, a) s% ~1 `' s/ `
8 T: N* D! ~8 \! m! j( y9 | 现在很多商场都在推行自己的信用卡,他们推行信用卡的目的之一是当客户使用信用卡时,给予一定优惠或者积分,以此吸引客户,目的之二是获取一些利息。但对使用者而言,信用卡太多,一则为财务规划带来困难,二则难以保管,增大了失窃和被冒用的风险。因此专家建议:
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1 i6 L0 Q, b1 S 不要随意新开信用卡,尤其不要新开通过邮件和电子邮件进行宣传的商家所提供的信用卡;9 N+ T8 Z" E) |" y: s1 t
. v9 {( v% d! H' d: s 取消不经常使用以及长期不用的信用卡;" d. o- |8 Y- h$ P6 W, y D/ C
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最好仅持有和使用一张信用卡;) I- d. h9 }2 S* z! G; j, d
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搬家之后,取消那些当地用不着的信用卡;
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很多人会认为闲置的信用卡只要保管好了,就不会有什么危险,但事实却恰恰相反,因为信用卡被闲置,所有者就常常忽略接收和保管和这些信用卡相关的邮件,以及电子邮件。这就大大增加了信用卡号码和个人信息被泄露的机会。如何保护个人信息在后面我们将会详细讲解。* S9 B- e; X+ r: Q" Y7 W6 W
% X7 |3 A/ W3 I/ N 在消费场所使用信用卡时,不要让信用卡离开你的视线
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信用卡信息失窃最严重的地方之一是加油站。当你使用Full service时,工作人员会拿取加油者的信用卡,收钱,然后交还给加油者。这个过程中,信用卡犯罪者有足够的时间抄下卡上所有的信息。因此请遵循以下原则:& m; P e p* ~5 x
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在加油站,尽量使用self service,在使用Full service时,自行付账;9 y, m! a, B5 J7 I/ h
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除了知名餐厅,最好是自己去收银台使用信用卡付账;+ s3 {# o0 r7 d, K) I, z. }
( w! ?2 Q9 h5 c! {* w# t3 z9 | 不要将信用卡交与他人,让他们代为付账;
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$ T0 l6 |2 G- M0 u 亲眼看着收银员划卡;! o! T+ Z% p" o; [
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凡是有多次划卡的现象,一定要问明原因,无效划卡的时候,产生的单据一定要拿回;3 M$ o) |+ Q. d, K8 ?& S* f" V3 ?
" g5 u3 j5 O- o+ e# Z
不要将信用卡的收据丢弃,尤其是在加油站和公共场所;5 h/ o/ d* u5 G1 N7 \1 c5 f
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总之,就是要保证他人没有机会能够窃取你的信用卡信息。当然如果收银员或者商家不老实,将客户信用卡号码卖给他人,是很难避免的,不过至少网友们要避免因为自己的疏忽给了他人可乘之机。
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网络安全知识不足时,不要在网上使用信用卡! d; }, V; |8 g1 o
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网上银行给客户带来了很大的便利,让网友可以随时随地地操作自己的银行账户。但是随之而来也带出了很多安全隐患。这里不是指银行的网站存在问题,各大银行的网站都使用了SSL链接,虽然SSL可能被破解,但这种可能性微乎其微,网友们不必为此担忧。
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真正让人担忧的是计算机本身的安全。目前大家使用的基本上都是宽带网络,计算机随时都暴露在大量的网络攻击者之下。而给计算机带来安全问题的有很多因素:
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家庭局域网没有安装防火墙;1 C+ a6 O7 u7 z' \2 K
- Q9 H$ o P& P9 w/ K. S 没有进行加密的无线网络;2 z8 L, c) a5 a% v. ~: T
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操作系统的漏洞;
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计算机中安装的软件,如聊天程序(MSN, QQ等)和桌面搜索软件的漏洞;6 S# H# i1 I9 y" B0 a$ S# H2 \% v
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计算机病毒;
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3 U1 k& i' X1 i 藏在恶意网站和网页中的spyware以及IE插件;
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邮件中的恶意代码,mailware等;
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来源不明或者含有恶意的浏览器扩展插件;+ {1 Q4 I. k) _1 r
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木马程序;
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来源不明的恶意的windows service等;; a5 i2 g: V# b5 C8 I5 r
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计算机一旦因为漏洞而被黑客控制之后,黑客可以远程遥控网友的计算机,计算机中所有的信息都有泄露的可能。黑客最喜欢安装击键记录器等木马来追踪信用卡等重要信息。
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: P. e: \( t2 @! v: X3 v! Y5 H 要保证自己的计算机相对安全,需要非常多的知识,假如您在阅读上文中有至少两个因素不明白,那么我们给您的建议是:不要使用您的信用卡在网上购物。不要使用online-banking理财。关于如何保护计算机的安全,不在此文的讨论范围之内,北美中文网今后将专门撰文讨论。而在这里仅提醒网友们:加强您的网络安全知识,只要您还使用网络。
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严防个人信息泄漏
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利用盗取的个人信息,申请新的信用卡或者已有信用卡的副卡,也是信用卡犯罪的常见方式。很多朋友会认为我用信用卡时都很小心,就高枕无忧了。但犯罪份子无孔不入,遗漏的信件、乱扔的收据、上网时注册账号填入的信息都可能暴露您的个人信息。加拿大屡屡有人被他人冒名卖掉房子,信用卡冒用就更不在话下了。一般而言,网友应注意以下一些方面:
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6 t7 u" g* R, @5 Q1 p 保证自己的日常信件没有被偷盗,尤其是信用卡公司以及银行的日常邮件;
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, \4 r. D# E& `% s0 p 搬家后,办理邮件旧址转新址的服务,并立刻通知信用卡公司和银行地址的变更;: f# @( x" Z8 h* [3 n( Z/ S% O
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保留好所有的信用卡收据,至少半年以上,超过半年的收据丢弃时先用碎纸机粉碎;( J, v+ T. U/ t9 u: s) b9 x% V9 M
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在需要输入个人信息,尤其是证件号码时再三确认该信息是必须输入的,如果有所疑惑时要敢于提出;# i$ x; f C* p: r0 A" M; A
- N% l0 q8 n* { J" c" G SIN卡等重要证件的号码绝对不要轻易给出;
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" Y* ~- }2 v8 o; y; k% c( P0 s 提防邮件和电子邮件诈骗,除非您能确认对方的身份,否则不要给出个人信息,尤其是当对方主动打电话给你时;2 k( g& ]% }/ V2 p1 W, n3 X1 ` D; s! J
3 b3 c; A, e/ U1 m! L3 R 不要把信用卡当作证件使用;( b4 J% `1 h6 F5 g
& b4 e( G0 F( U' a1 G+ j2 s 不要把信用卡信息告诉主动上门要求捐款的人;
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& e% }- W* A9 w( J 如果你从不使用信用卡支票,用碎纸机粉碎你现有的信用卡空白支票,并告诉您的信用卡发卡单位,拒收所有信用卡支票;
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& t9 N# m, P9 A* s0 v" k 如果你的发卡机构时常出现客户信息泄漏的新闻,应立刻停掉这家机构的信用卡及其它账户,换到比较可靠的机构;, j0 z0 |% H+ e5 B( P( H
- q6 M7 l6 ~" i# V 信用卡被盗用了怎么办?9 \' f3 c' D: B x u
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首先不要惊慌,如果信用卡公司能够证实某些付款确实是不是你的,那么这些损失信用卡公司会承担。当你发现信用卡被盗用后,你应该:
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7 E: u8 W- p5 q) E$ }. Q 立刻通知和联系信用卡发卡银行或者机构;: ^- Z& r# J; y" R. E
2 j. u$ E+ e0 r- H$ l' p* B 立刻停用你的信用卡以及相关副卡;8 o% {% `" B0 t
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查对信用卡所对应的联系信息是否已被更改(非常重要);
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将你相应时段的刷卡凭据传真或者寄给发卡机构,与发卡机构核对盗用购物纪录所在的地点和商家,提供不是你刷卡的凭据;
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; _; A4 {3 s; V6 E. Z) s+ }- D$ v! Q8 h 当事实澄清后,要求换发新卡;9 q' I4 @+ ]* j0 d5 Q8 g/ d2 S- w
`+ _3 ~& Q- P+ K 一些实用的电话和网址
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, f1 i+ q: F/ h; U+ t; m- Q9 c6 f 信用卡发生问题时,需要与发卡机构联系,北美中文网特整理了一些信用卡发卡机构的电话和网站,以备网友们不时之需:( G# g4 j$ @" b, }$ p# D6 R
; H! ?+ e% a# f& I. @) E
主要信用卡机构:
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2 O( P2 u- U( o0 d 万事达卡(Mastercard):1-800-300-3069 (http://www.mastercard.com/ca/gateway/en/index.html)
8 S0 G8 C7 I2 J K9 G" s! z) o" }1 q2 P3 u) i, G: e
VISA Canada:1-800-387-6366 (http://www.visa.ca/en/)
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3 p3 {3 E. k0 j% f4 ~ 美国运通(American Express):1-800-668-2639或(905)474-9280 (https://home.americanexpress.com/home/mt_personal.shtml)
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各主要银行:. Y6 j: J' y( Y; h* x
+ u4 f6 \: i1 I% M1 s 满地可银行(Bank of Montreal):1-800-263-22638 {; d J) x: v4 J3 T) e
/ o* n5 q( ]5 q. s 道明加拿大信托银行(TD-Canada Trust):1-800-983-8472( Z& G+ e/ {* j3 M0 f' K6 D* }
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汇丰银行(HSBC):1-866-406-4722+ D$ X" Q8 _2 u' ]; J
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丰业银行(ScotiaBank):1-800-472-68423 a7 ?2 s s* }& o
& k) m) H3 A8 ?9 y0 H( v. e( d; t 加拿大帝国商业银行(CIBC):1-800-465-4653或(514)861-4653
+ v' b. P9 X4 M$ y/ i" ~& g; I1 C. N* U& D! T
皇家银行(Royal Bank):1-800-769-2512; \! [* V: J& l- C) f, x+ ?
$ \: n& N! j; }* d" r: M" V" [5 q 花旗银行(Citibank):1-800-305-7259
3 A8 u" z4 {% L/ \2 F8 B p8 U; R1 A% q {& Y4 ]4 x
Capital One:1-800-481-3239
( O' B3 p+ I* N; R3 C
; y; R; C; |5 q" I& `0 \6 } MBNA Canada:1-800-379-2744/ K% [5 [* d2 A
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President\'s Choice Financial:1-866-246-7262(北美中文网独家报道,转载请注明出处,违者必究) |
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