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律学博士(正八品下)
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[北美中文网专稿] 最近北美信用卡盗用现象日趋严重,假卡制作集团相继被发现。这几天又爆出Winners数百万客户刷卡信息被盗以及CIBC遗失几十万客户资料的新闻。身边的朋友相继多人信用卡被盗用,有的朋友甚至多张信用卡被盗用。北美中文网编辑人员特地采访了相关单位,编写了信用卡安全须知,希望能为网友们安全使用信用卡起到帮助作用。* q' Z: b+ A$ H3 H7 p6 w+ i
# ~/ ]3 G8 g9 A( u' l) j 信用卡本质是很不安全的,因此需要加倍小心7 Z( V) u6 F+ Y2 {; [ B, r% f- d4 Z6 ^, P- |
, n& g( }) r- ~! _$ ? 信用卡非常便利,正是这种便利,也带来了很大的不安全性。很多消费场所,收银员根本不会核对卡上的签名,即使核对签名,也多是匆匆一瞥。还有很多使用信用卡的场合,根本没有人的介入,比如加油站,网上购物。此外即使是有人核对,签名也比较容易被仿冒,信用卡上没有使用者的相片,他人冒用没有任何难度。因此信用卡的安全性比较低。6 c$ ?; J% I; B5 L
9 }; h8 ^8 p* w! J4 z7 R 一般而言,如果一个人知道了你的名字,地址,你的信用卡号码,那么你的信用卡被冒用的可能性就非常大。而这些信息都不难获得。下面从几方面来讲述如何保证您的信用卡安全。
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减少信用卡的数量,最好只拥有一张信用卡6 L) l0 a" s/ ^, f
! l. [* F- v4 c5 {9 m! @ 现在很多商场都在推行自己的信用卡,他们推行信用卡的目的之一是当客户使用信用卡时,给予一定优惠或者积分,以此吸引客户,目的之二是获取一些利息。但对使用者而言,信用卡太多,一则为财务规划带来困难,二则难以保管,增大了失窃和被冒用的风险。因此专家建议:7 T/ l- t0 C$ c
" c7 A3 `+ G8 N" F4 M9 q: i2 C 不要随意新开信用卡,尤其不要新开通过邮件和电子邮件进行宣传的商家所提供的信用卡;
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g0 x6 j% O/ ~4 i: Z/ H% ? 取消不经常使用以及长期不用的信用卡;
* U q" n$ o, x& N! u/ t$ w
/ u2 ^2 T) l" o+ p$ a$ {% c5 S7 ` 最好仅持有和使用一张信用卡;, Y) Z5 r$ s5 j! S, `/ P& Z
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搬家之后,取消那些当地用不着的信用卡;( Y0 X7 o3 }2 Z7 h1 J/ J
- A# z6 k/ S) w3 o2 } _ 很多人会认为闲置的信用卡只要保管好了,就不会有什么危险,但事实却恰恰相反,因为信用卡被闲置,所有者就常常忽略接收和保管和这些信用卡相关的邮件,以及电子邮件。这就大大增加了信用卡号码和个人信息被泄露的机会。如何保护个人信息在后面我们将会详细讲解。
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在消费场所使用信用卡时,不要让信用卡离开你的视线3 x9 s! M4 w3 Z) `
& O8 ~+ p9 S$ H 信用卡信息失窃最严重的地方之一是加油站。当你使用Full service时,工作人员会拿取加油者的信用卡,收钱,然后交还给加油者。这个过程中,信用卡犯罪者有足够的时间抄下卡上所有的信息。因此请遵循以下原则:
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在加油站,尽量使用self service,在使用Full service时,自行付账;
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除了知名餐厅,最好是自己去收银台使用信用卡付账;
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不要将信用卡交与他人,让他们代为付账;
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亲眼看着收银员划卡;) s4 f7 V! {3 M1 L% l7 b
8 ?+ { M' n4 D6 |& Z 凡是有多次划卡的现象,一定要问明原因,无效划卡的时候,产生的单据一定要拿回;
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1 }1 ?( Y9 b- W 不要将信用卡的收据丢弃,尤其是在加油站和公共场所;3 K& t& }% H8 T( z
) K6 a0 i8 O: [5 i 总之,就是要保证他人没有机会能够窃取你的信用卡信息。当然如果收银员或者商家不老实,将客户信用卡号码卖给他人,是很难避免的,不过至少网友们要避免因为自己的疏忽给了他人可乘之机。1 p0 L8 ^) a2 M3 Q' Q- F7 @
( K8 y6 V7 v4 ~, |6 \- l3 x i4 d 网络安全知识不足时,不要在网上使用信用卡
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; t; [: c' t K# _ k 网上银行给客户带来了很大的便利,让网友可以随时随地地操作自己的银行账户。但是随之而来也带出了很多安全隐患。这里不是指银行的网站存在问题,各大银行的网站都使用了SSL链接,虽然SSL可能被破解,但这种可能性微乎其微,网友们不必为此担忧。
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真正让人担忧的是计算机本身的安全。目前大家使用的基本上都是宽带网络,计算机随时都暴露在大量的网络攻击者之下。而给计算机带来安全问题的有很多因素:- U# m% W! A, P1 F# h
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家庭局域网没有安装防火墙;( M! Q2 J) \+ X* x8 L2 @
1 B# L+ B9 t G7 j" e9 D( C 没有进行加密的无线网络;% O9 L/ \. y% h" U9 ^# W
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操作系统的漏洞;
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计算机中安装的软件,如聊天程序(MSN, QQ等)和桌面搜索软件的漏洞;4 G* n* f' K% Q
- J' C* c* ?+ j8 c N% x 计算机病毒;6 W5 W! r! I. c! D- K3 K: S K2 ]
7 X9 h! a) G' F$ }$ o 藏在恶意网站和网页中的spyware以及IE插件;. L) ?9 p' P; n! n+ G% v
: Z" z0 g* U' o6 W6 D; { 邮件中的恶意代码,mailware等;! T' m9 N2 x: _- A1 A
) K1 C) J9 V" T9 J 来源不明或者含有恶意的浏览器扩展插件;
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木马程序;
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来源不明的恶意的windows service等;" d1 v! h/ N2 Y+ a) Y0 z- Y2 V! I
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计算机一旦因为漏洞而被黑客控制之后,黑客可以远程遥控网友的计算机,计算机中所有的信息都有泄露的可能。黑客最喜欢安装击键记录器等木马来追踪信用卡等重要信息。
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要保证自己的计算机相对安全,需要非常多的知识,假如您在阅读上文中有至少两个因素不明白,那么我们给您的建议是:不要使用您的信用卡在网上购物。不要使用online-banking理财。关于如何保护计算机的安全,不在此文的讨论范围之内,北美中文网今后将专门撰文讨论。而在这里仅提醒网友们:加强您的网络安全知识,只要您还使用网络。
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3 P0 d3 G$ g" l* _ 严防个人信息泄漏0 R( ]! \8 v; A# h8 m
4 t- B& b+ [, X 利用盗取的个人信息,申请新的信用卡或者已有信用卡的副卡,也是信用卡犯罪的常见方式。很多朋友会认为我用信用卡时都很小心,就高枕无忧了。但犯罪份子无孔不入,遗漏的信件、乱扔的收据、上网时注册账号填入的信息都可能暴露您的个人信息。加拿大屡屡有人被他人冒名卖掉房子,信用卡冒用就更不在话下了。一般而言,网友应注意以下一些方面:0 X1 b6 H5 R7 p# H* |7 Q
" S* V6 y8 T+ R
保证自己的日常信件没有被偷盗,尤其是信用卡公司以及银行的日常邮件;5 f& w0 [5 E5 v
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搬家后,办理邮件旧址转新址的服务,并立刻通知信用卡公司和银行地址的变更;. i5 X' P. y9 X3 r
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保留好所有的信用卡收据,至少半年以上,超过半年的收据丢弃时先用碎纸机粉碎;0 B# k9 ~3 n' P- ?" b- l* T: Y
2 R7 X" F; d6 |: o& } 在需要输入个人信息,尤其是证件号码时再三确认该信息是必须输入的,如果有所疑惑时要敢于提出;
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SIN卡等重要证件的号码绝对不要轻易给出;
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提防邮件和电子邮件诈骗,除非您能确认对方的身份,否则不要给出个人信息,尤其是当对方主动打电话给你时;
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/ U+ ~$ h) T* `# o5 U 不要把信用卡当作证件使用;' T+ p) y) o8 d, c8 i
7 A9 k; K6 |' X! H( G1 \ 不要把信用卡信息告诉主动上门要求捐款的人;
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/ b/ k# |) H% w6 N! C( h 如果你从不使用信用卡支票,用碎纸机粉碎你现有的信用卡空白支票,并告诉您的信用卡发卡单位,拒收所有信用卡支票;
) r+ B5 c7 I1 q2 o: {& q
* N6 J" _# S" {& P9 k 如果你的发卡机构时常出现客户信息泄漏的新闻,应立刻停掉这家机构的信用卡及其它账户,换到比较可靠的机构;7 F. {7 ?5 S# H8 x
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信用卡被盗用了怎么办?
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首先不要惊慌,如果信用卡公司能够证实某些付款确实是不是你的,那么这些损失信用卡公司会承担。当你发现信用卡被盗用后,你应该:$ o+ J- O2 e6 }" N1 Y7 A6 w
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立刻通知和联系信用卡发卡银行或者机构;: Q! Z, N% \9 a- c5 E
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立刻停用你的信用卡以及相关副卡;
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. P% ?+ d, t8 @1 k# r- E 查对信用卡所对应的联系信息是否已被更改(非常重要);. v3 ]! f2 ]& P4 d+ Y' \7 `3 A8 {
' N. d9 j) z9 u* i9 f4 D) m 将你相应时段的刷卡凭据传真或者寄给发卡机构,与发卡机构核对盗用购物纪录所在的地点和商家,提供不是你刷卡的凭据;
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_) S& ?7 E/ d" k5 s7 m, ` 当事实澄清后,要求换发新卡;
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一些实用的电话和网址0 k; T' m- N) f# \
- T9 d. d! D) J2 ?* X 信用卡发生问题时,需要与发卡机构联系,北美中文网特整理了一些信用卡发卡机构的电话和网站,以备网友们不时之需:
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7 M% Z7 q% t/ j T) g9 Z, D 主要信用卡机构:
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万事达卡(Mastercard):1-800-300-3069 (http://www.mastercard.com/ca/gateway/en/index.html)& k: l; c* @9 \2 C& V* U/ B- R& a
6 C! S) L5 n0 U0 \# t' q! h7 { VISA Canada:1-800-387-6366 (http://www.visa.ca/en/)
5 o/ D- m+ ? W; O2 X- u5 A
: f2 h7 x S% E8 Y 美国运通(American Express):1-800-668-2639或(905)474-9280 (https://home.americanexpress.com/home/mt_personal.shtml). [2 O9 G8 A# \8 y; Y1 ?/ W
, C; H* o& o' |) q3 r. L, @) | 各主要银行:8 W2 u( A; |5 F
: v' b/ ~1 ]4 j7 C
满地可银行(Bank of Montreal):1-800-263-2263
$ c! y- V: W6 Y. f+ d* ]7 Y3 ^- Q+ _0 y
道明加拿大信托银行(TD-Canada Trust):1-800-983-84728 F, t4 O2 l5 N6 N! e5 S9 u
4 o; J' W* \, Y' x2 E 汇丰银行(HSBC):1-866-406-4722
: E! _$ ~1 ~) ?* a6 [& R. c E
$ ]" R* |# c. ~* M* h! C! e 丰业银行(ScotiaBank):1-800-472-6842
4 p2 {8 F d/ K1 B% P& J# H2 l/ r8 y
. l3 i. E& E5 |- ?& [! I# @8 U 加拿大帝国商业银行(CIBC):1-800-465-4653或(514)861-4653
& k3 `4 P7 w A! o0 A- o' X6 U/ o2 J' Q! ]
皇家银行(Royal Bank):1-800-769-2512
/ x7 T# C6 s; W! Q6 z( r% m. }+ j6 _0 t" _1 b' b: M, z, R
花旗银行(Citibank):1-800-305-7259) B. y: ^/ L) I u, T1 f: a
3 ~5 ]. h& j1 g Capital One:1-800-481-3239
7 u) n- E4 k9 ]* f: l7 Z7 o" T. t( {" M# o; D- s$ {( K
MBNA Canada:1-800-379-2744
8 K1 Z+ o M6 |3 P, J) j5 y' X0 J9 U: P; p4 ~, I
President\'s Choice Financial:1-866-246-7262(北美中文网独家报道,转载请注明出处,违者必究) |
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